REKLAMACJIE I ZWROTY
1. Reklamacje
Zgłaszanie Reklamacji
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@prositer.pl.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć:
- Szczegółowy opis problemu, który wystąpił podczas korzystania z usługi,
- Dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko oraz adres e-mail, które umożliwią sprawną komunikację i obsługę zgłoszenia.
Rozpatrywanie Reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
- W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do:
- Naprawienia usługi,
- Ponownego jej wykonania,
- Zwrotu kosztów poniesionych za usługę, jeśli naprawa lub ponowne wykonanie nie będzie możliwe.
2. Zwroty
Odstąpienie od Umowy
- Zgodnie z przepisami, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze wykonana lub zrealizowana.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: sklep@prositer.pl. Oświadczenie powinno zawierać:
- Dane klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),
- Datę zakupu,
- Informację o odstąpieniu od umowy.
Procedura Zwrotu
- Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, firma dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe podane przez klienta lub za pomocą innej metody płatności uzgodnionej z klientem.
- Zwroty dotyczą wyłącznie usług, które nie zostały jeszcze zrealizowane. W przypadku, gdy usługa została rozpoczęta lub zakończona, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Data aktualizacji: 23 września 2024 r.
